Chères collaboratrices / Chers collaborateurs,
Bonne lecture de la Lettre d'information SARIA Global n° 4/2026.
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(s'ouvre dans un nouvel onglet)SARIA Food & Pharma regroupe les activités de Van Hessen, Devro et Bioiberica dans le domaine des boyaux naturels, des films comestibles et des enrobages à base de collagène, ainsi que des ingrédients actifs pharmaceutiques.
- CTH rejoint SARIA Food & Pharma
- Une marque, une équipe : bienvenue à Van Hessen Pologne
- En visite chez Pepcol : Harald van Boxtel découvre le partenariat sur place
- Conagra établit un nouveau record du monde grâce aux boyaux en collagène de Devro
- Bioiberica prépare l’avenir lors de la réunion de son Management Team
(s'ouvre dans un nouvel onglet)SARIA Ingredients & Energy regroupe les activités de ReFood, SecAnim, Biofuels (ecoMotion & TESSAF), SARVAL Dry, SARVAL Wet et Bioceval dans le domaine de la collecte et de la transformation des sous-produits organiques et animaux en nouvelles sources d'énergie, d'aliments pour animaux et d'autres matériaux de valeur :
- SARIA UK cède ses activités britanniques d’équarrissage
- SARIA Pologne en 2026 : de nombreux changements, mais une même direction
- SARVAL Segovia et Issé : partager les expériences pour moderniser le traitement des plumes
- ReFood Espagne montre la voie : SARVAL et AviFood adoptent à leur tour la technologie RFID
- Des déchets alimentaires à l’énergie : ReFood Pologne appelle à des règles claires
- Daka Danemark présente son nouveau site web centré sur les clients
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N° 04/2026
CTH rejoint SARIA Food & Pharma
SARIA Food & Pharma a finalisé l’acquisition du groupe CTH (CTH), qui faisait auparavant partie de Darling Ingredients. La transaction a été finalisée le 1er octobre 2026, renforçant ainsi nos activités mondiales dans le domaine des boyaux et marquant une nouvelle étape importante dans la croissance de la division.
Fort de plus de 50 ans d’expérience dans le secteur, CTH fournit des ingrédients naturels d’origine animale aux industries alimentaire, des aliments pour animaux de compagnie et pharmaceutique, avec une spécialisation dans les boyaux et les coproduits de viande. Basée à Almere, aux Pays-Bas, l’entreprise est également présente en Allemagne, en France, en Espagne, au Portugal, au Brésil et en Chine. L’accent qu’elle met sur des produits de haute qualité, traçables et durables correspond parfaitement aux activités de SARIA Food & Pharma.
Cette acquisition améliore l’accès aux matières premières, renforce notre position en matière d’approvisionnement et contribue à une plus grande sécurité de la chaîne d’approvisionnement. Elle permet également à Van Hessen de renforcer ses capacités et à VH Devro d’élargir sa présence commerciale, créant ainsi une base plus solide pour la croissance future des ventes sur le marché des boyaux naturels.
Faire connaissance avec CTH
Le processus d’intégration est désormais en cours, avec dans un premier temps l’objectif de mieux connaître les collaborateurs, les processus et les méthodes de travail de CTH. Les priorités quotidiennes restent inchangées, les deux entreprises continuant à accompagner leurs clients et fournisseurs tout en maintenant leurs standards de qualité élevés.
En réunissant l’expertise, l’expérience et les connaissances des deux organisations, les équipes pourront s’appuyer sur leurs forces communes et identifier des opportunités d’apprendre les unes des autres.
Une marque, une équipe : bienvenue à Van Hessen Pologne
Une nouvelle étape importante vient d’être franchie dans l’intégration des activités de Van Hessen : Westpol-Teeuwissen Sp. z o.o. est officiellement devenue Van Hessen Poland Sp. z o.o. Ce nouveau nom reflète l’intégration plus étroite de l’entreprise au sein de l’organisation mondiale de Van Hessen, tout en s’appuyant sur son solide héritage en Pologne.
Chaque processus d’intégration s’appuie sur les forces, les connaissances et l’engagement déjà présents. Le nom Westpol possède une histoire riche et occupe une place importante dans le développement de l’entreprise en Pologne. Alors que l’entreprise devient Van Hessen Poland, cette étape est également l’occasion de reconnaître la contribution des collaborateurs qui, au fil des années, ont participé à la construction d’une organisation performante et reconnue. Cette transition s’appuie sur cet héritage tout en rapprochant davantage l’entreprise d’un réseau international plus vaste, avec des ambitions, des expertises et des opportunités communes.
« Le passage à Van Hessen Poland reflète les progrès que nous avons accomplis ensemble et nous rapproche encore davantage en tant qu’équipe mondiale. Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué à cette évolution. En nous réunissant sous une même marque, nous renforçons notre capacité à apprendre les uns des autres et à nous soutenir mutuellement, tout en créant de nouvelles opportunités de croissance pour l’avenir. » dit Mike Giblin, directeur des opérations.
Grandir ensemble
La prochaine étape de l’intégration, prévue plus tard cette année, sera la migration complète vers le nouvel environnement informatique. Elle permettra aux collaborateurs de l’ancienne organisation Westpol d’accéder, avec leurs identifiants Van Hessen, à un plus grand nombre de systèmes du Groupe, de ressources de formation, de plateformes collaboratives et d’opportunités de développement professionnel. Ces investissements ouvrent de nouvelles perspectives de développement tout en permettant aux équipes de partager leurs connaissances et leurs bonnes pratiques au-delà des frontières.
« Nous sommes fiers de devenir officiellement Van Hessen Poland. Cette étape reflète l’engagement de nos collaborateurs et les bases solides construites au fil de nombreuses années. Nous sommes enthousiastes face aux opportunités qui nous attendent et avons hâte de construire ensemble l’avenir en tant que membre de la famille Van Hessen. » ajoute Artur Ryckowski, directeur des opérations, Van Hessen Pologne.
Donner vie aux Principes culturels
Une marque commune représente également une culture partagée, un objectif commun et la volonté de travailler ensemble comme une seule équipe. En tant que membre de SARIA Food & Pharma, Van Hessen Poland s’appuie sur les Principes culturels, qui mettent l’accent sur la collaboration, l’amélioration continue, la responsabilité et le respect. Ils constituent une base commune pour renforcer les liens entre les équipes et créer un environnement dans lequel chacun peut apprendre, évoluer et réussir ensemble.
Le lancement officiel de Van Hessen Poland marque ainsi un nouveau chapitre important de l’intégration. Si le nom de l’entreprise a changé, ses fondamentaux restent les mêmes : des collaborateurs talentueux, des relations de confiance avec les clients et un engagement constant en faveur de l’excellence.
En visite chez Pepcol : Harald van Boxtel découvre le partenariat sur place
À la suite de la création, plus tôt cette année, d’une coentreprise entre SARIA Food & Pharma et le producteur brésilien de collagène Pepcol, le CEO Harald van Boxtel s’est récemment rendu auprès de l’équipe au Brésil. Cette visite lui a permis de constater directement les avancées du partenariat et la manière dont les deux entreprises associent leurs expertises pour soutenir leur croissance future.
Depuis la finalisation de la transaction en juillet, les collaborateurs des deux organisations partagent leurs expertises, renforcent leurs méthodes de travail et identifient de nouvelles opportunités de croissance. La visite de Harald a permis de constater directement les progrès réalisés dans les domaines de la production, de la sécurité, de la qualité et de la sécurité alimentaire.
L’une des évolutions les plus importantes est la construction de la deuxième ligne de production de Pepcol. Sa mise en service, prévue en 2027, permettra à Pepcol de mieux répondre à la demande croissante en peptides de collagène bovin et de renforcer le portefeuille global de collagène de SARIA Food & Pharma.
Les équipes travaillent également ensemble à des améliorations concrètes dans l’ensemble de l’usine, notamment en adaptant les équipements et les processus afin de rendre la production plus sûre et plus efficace et de permettre à Pepcol de développer des solutions à base de peptides de collagène répondant aux besoins des clients et du marché. Harald revient sur sa visite : « Le temps passé avec l’équipe de Pepcol a renforcé ma conviction que nous avons à nos côtés un partenaire fiable et digne de confiance. En nous appuyant sur les forces de nos deux organisations, je suis convaincu que nous pouvons faire de cette collaboration une réussite et construire une position compétitive sur le marché des peptides de collagène bovin. »
Malu Capobianco, PDG de Pepcol, a ajouté : « Dès le début, ce partenariat s’est inscrit dans un véritable esprit de collaboration. Nos équipes partagent leurs expériences, travaillent en étroite collaboration et développent ensemble des solutions. En associant l’expertise de Pepcol dans la transformation des matières premières et la production de collagène à la présence internationale et aux compétences de SARIA Food & Pharma, nous pouvons accélérer l’innovation dans les domaines de la nutrition et de la santé, construire des partenariats à long terme et proposer à nos clients des solutions fiables et de haute qualité à base de peptides de collagène. »
Même s’il reste encore du chemin à parcourir, les progrès réalisés chez Pepcol montrent comment les investissements, le partage d’expertise et la collaboration entre SARIA Food & Pharma et Pepcol peuvent créer de nouvelles opportunités et soutenir une croissance à long terme.
Conagra établit un nouveau record du monde grâce aux boyaux en collagène de Devro
Lorsque Conagra Brands, fabricant de l’emblématique snack Slim Jim®, s’est lancé le défi de décrocher un titre Guinness World Records™ pour le plus long snack carné en forme de bâtonnet au monde, Devro a relevé le défi à ses côtés.
Avec une longueur impressionnante de 429 pieds et 5 pouces, soit près de 131 mètres, et un poids de près de 70 livres, soit environ 32 kg, le snack carné qui a battu le record était plus long qu’un terrain de football. Si le produit fini a attiré beaucoup d’attention, cet exploit repose sur une réalisation tout aussi remarquable : la capacité de Devro à fabriquer un boyau en collagène continu d’une longueur, d’une résistance et d’une régularité exceptionnelles.
La fabrication d’un boyau de plus de 429 pieds sans compromis sur la qualité a nécessité une expertise technique et des capacités de production considérables. Le projet a démontré la fiabilité et les performances de la technologie des boyaux en collagène de Devro dans des conditions particulièrement exigeantes, aidant Conagra à transformer une idée ambitieuse en un véritable record du monde.
Au-delà du record lui-même, cette réussite souligne l’importance de relations clients solides et d’un esprit d’innovation. Qu’il s’agisse de développer des solutions sur mesure ou de répondre à des exigences clients spécifiques, Devro accompagne ses clients dans la recherche de nouvelles façons de se démarquer sur leurs marchés.
« Cette réussite a renforcé notre partenariat avec Conagra et démontré la capacité de Devro à proposer des solutions sur mesure pour répondre aux défis spécifiques de ses clients. » ajoute Lee Miles, directeur commercial pour l'Amérique du Nord.
Bioiberica prépare l’avenir lors de la réunion de son Management Team
Performances de l’entreprise, innovation, transformation et culture d’entreprise étaient au cœur de la dernière réunion du Management Team de Bioiberica, organisée près de Barcelone. Pendant deux jours, l’équipe a fait le point sur les dernières évolutions et échangé sur les principaux projets et priorités qui façonneront l’avenir de l’entreprise.
Les 1er et 2 octobre, le Management Team de Bioiberica s’est réuni à Món Sant Benet, à proximité du monastère historique de Sant Benet de Bages, près de Barcelone. Pendant deux jours, les participants ont fait le point sur l’évolution des activités, discuté des priorités futures et échangé autour des Principes culturels de SARIA.
Regarder vers l’avenir
Les sessions de travail ont porté sur les performances actuelles de l’entreprise et les récents lancements de produits réussis, ainsi que sur les principaux projets stratégiques, les priorités à venir et les défis futurs.
L’innovation et la diversification figuraient parmi les principaux sujets abordés, avec des mises à jour sur différents projets dans les domaines d’activité de Bioiberica. Parmi eux figuraient le projet de peptides de collagène marin, qui s’inscrit dans la plateforme plus large dédiée au collagène de SARIA Food & Pharma, ainsi que le développement du nouveau centre de R&D sur le site de Bioiberica à Palafolls. Cette nouvelle infrastructure réunira sous un même toit des laboratoires et des installations pilotes. Elle comprendra également un espace dédié à Fast-Track, l’équipe multidisciplinaire de Bioiberica qui accompagne le développement, la mise à l’échelle et l’optimisation des produits et des procédés.
Le Management Team a également échangé sur d’importants projets de transformation, notamment Workday, la nouvelle plateforme de gestion du capital humain, ainsi que le nouveau programme ERP, qui s’inscrit dans une initiative plus large de transformation de l’entreprise.
Mettre en pratique les principes culturels
Les priorités commerciales ne constituaient qu’une partie du programme. Les participants ont également réfléchi à la manière dont les Principes culturels de SARIA avaient été mis en pratique tout au long de l’année. Répartis en petits groupes, ils ont échangé sur des défis concrets auxquels ils avaient été confrontés et sur la manière dont ils les avaient gérés en s’appuyant sur les Principes culturels.
Prendre le temps d’échanger
Ces deux journées ont également offert des occasions de renforcer les liens en dehors de la salle de réunion. Les participants ont pris part à une activité d’équipe au sein du monastère historique, découvrant les différents espaces tout en collaborant pour résoudre une série d’énigmes.
SARIA UK cède ses activités britanniques d’équarrissage
SARIA UK a pris la décision stratégique de céder ses activités britanniques d’équarrissage à Leo Group, l’un des principaux groupes familiaux du Royaume-Uni spécialisés dans les sous-produits animaux et l’équarrissage.
À la suite de cette cession, l’ensemble des activités d’équarrissage de SARIA UK se poursuivront au sein de Leo Group, assurant ainsi la continuité pour les collaborateurs et les clients. Cette opération permettra à SARIA UK de se concentrer sur la croissance et le développement de ses autres divisions : Sarval Wet, ReFood, Nortech, T.Quality, APC GB et SPF UK.
Cette décision reflète les défis croissants auxquels le marché de l’équarrissage est confronté depuis quelques années, notamment la diminution de la disponibilité des matières premières, qui a intensifié la concurrence sur les prix et exercé une pression durable sur la rentabilité. Face à ces défis, cette cession constitue une décision stratégique qui soutient l’avenir des deux entreprises.
Pour SARIA UK, elle offre la possibilité de se concentrer sur ses principales priorités stratégiques, tout en assurant la poursuite des activités d’équarrissage sous la responsabilité de Leo Group, un opérateur expérimenté disposant de l’expertise nécessaire pour accompagner l’entreprise face aux défis et aux opportunités à venir.
SARIA UK tient à remercier sincèrement tous les collaborateurs qui ont contribué aux activités d’équarrissage au fil des années et à saluer leur engagement et leur dévouement.
SARIA Pologne en 2026 : de nombreux changements, mais une même direction
L’année 2026 a été marquée par d’importants changements pour SARIA Polska. La vente du site SARVAL de Długi Borek et la réorganisation de SecAnim sont deux projets différents, mais tous deux contribuent à la mise en place d’une organisation plus ciblée et plus efficace, portée par l’expertise, l’engagement et la collaboration des équipes en Pologne et au-delà.
Au cours de la première semaine de novembre 2026, la vente du site SARVAL de Długi Borek a été finalisée, marquant la fin d’un chapitre important pour SARIA Polska.
Si le processus de vente a été piloté par la direction du groupe SARIA en Allemagne, la préparation du site en vue de la transaction a nécessité un travail considérable de la part de l’organisation polonaise. Les équipes des Ressources humaines, des Affaires juridiques et de la Conformité, des Finances, de la Production, de la Logistique et de l’IT ont travaillé en étroite collaboration entre elles ainsi qu’avec le siège du Groupe afin de traiter les questions juridiques et organisationnelles, de préparer la documentation et de coordonner le transfert.
Ce projet a démontré l’importance de réunir les expertises de différents départements et pays pour atteindre un objectif commun.
SecAnim : adapter les activités aux besoins futurs
Un autre volet important de la transformation de SARIA Polska concerne l’évolution de la structure opérationnelle de SecAnim. Le traitement des matières de catégorie 1 sur le site de Wielkanoc, dans le sud de la Pologne, sera arrêté. Le site deviendra un centre de collecte et de transfert axé sur la logistique et la coordination des flux de matières.
Ce changement s’inscrit dans le cadre d’une réorganisation plus large des activités de SecAnim en Pologne, qui comprend également le développement des capacités de production du site de Struga, comme présenté dans l’édition précédente de la SARIA Global Newsletter.
L’objectif est d’adapter la structure opérationnelle aux futurs besoins de l’entreprise, de mieux utiliser les infrastructures existantes et d’améliorer l’efficacité. Dans le même temps, la transformation du site de Wielkanoc concerne certains collaborateurs, ce qui rend particulièrement importante une gestion responsable de cette transition.
Une même direction pour l’avenir
Avec la finalisation de la transaction de Długi Borek, SARIA Polska n’exploite désormais plus de sites de traitement de matières de catégorie 3 et peut concentrer ses activités sur la poursuite du développement de ReFood et de SecAnim.
Bien que les projets de Długi Borek et de SecAnim soient différents, ils suivent une même direction : construire une organisation plus ciblée et plus efficace, mieux préparée pour l’avenir. Au cœur de ces changements se trouvent les personnes dont l’expertise, le sens des responsabilités et la collaboration rendent cette transformation possible.
SARVAL Segovia et Issé : partager les expériences pour moderniser le traitement des plumes
En 2027, SARVAL Issé, en France, modernisera son procédé de traitement des plumes en mettant en place un nouveau système de traitement en continu. Pour préparer ce projet, des collègues se sont rendus chez SARVAL Segovia, en Espagne, où une technologie similaire est utilisée depuis plus de dix ans.
L’un des principaux changements à Issé sera le remplacement de l’hydrolyseur actuel par un système de traitement en continu. En préparation du projet, des collègues des équipes Production, Maintenance et Gestion de projet se sont rendus sur le site SARVAL de Segovia, où une installation comparable est exploitée depuis 2013.
Tirer parti de l’expérience
Les plumes collectées par SARVAL contiennent de précieuses protéines. À Issé, elles sont traitées de manière à rendre ces protéines plus digestibles et à permettre leur réutilisation en tant que ressource précieuse.
La nouvelle installation permettra un traitement continu et plus efficace. Elle devrait également libérer de l’espace, réduire la consommation d’énergie et diminuer les coûts de maintenance.
Sur place, l’équipe a pu découvrir l’installation en fonctionnement et bénéficier directement de l’expérience de ses collègues espagnols.
William Cunat, responsable de la maintenance chez SARVAL Issé, a résumé ainsi cette visite : « L’équipe de Segovia nous a réservé un accueil très chaleureux. Les échanges ouverts et concrets ont été extrêmement utiles. Nous avons beaucoup appris sur l’hydrolyse en continu et sur les améliorations apportées au cours des dernières années. Cela nous aide à aborder le projet d’Issé dans les meilleures conditions. »
Denis Potier, responsable de production chez SARVAL Issé, a également souligné l’intérêt de cet échange : « Cristina et ses équipes ont pris beaucoup de temps pour répondre à nos besoins et à nos questions. Nous avons eu des échanges très enrichissants sur l’hydrolyse en continu et le processus de production. J’ai hâte de voir ce projet devenir réalité. Ce sera une étape importante pour Issé. »
Apprendre les uns des autres au-delà des sites
Cette visite a également montré la valeur ajoutée du partage d’expériences entre les différents sites de SARIA. Les solutions éprouvées et les connaissances déjà acquises peuvent contribuer à préparer de nouveaux projets de manière plus efficace.
Ces échanges ont également permis de rapprocher les équipes de la Production, de la Maintenance et de la Gestion de projet autour de l’investissement prévu. Pour Issé, une nouvelle phase commence désormais avec un objectif commun : rendre le traitement des plumes plus efficace et plus durable.
ReFood Espagne montre la voie : SARVAL et AviFood adoptent à leur tour la technologie RFID
Les bonnes idées prennent encore plus de valeur lorsqu’elles sont partagées. Forts de l’expérience positive acquise par ReFood Espagne avec la technologie d’identification par radiofréquence (RFID), SARVAL et AviFood l’ont adoptée pour la gestion des Big Bags, améliorant ainsi la traçabilité, l’efficacité et la sécurité tout au long du processus.
Une culture technologique partagée
En Espagne, la technologie RFID est déjà bien intégrée aux activités quotidiennes. L’expérience positive de ReFood Espagne, où cette technologie est utilisée pour la gestion des conteneurs, a démontré le potentiel de ce système. Lors de l’analyse des besoins en matière de traçabilité sur la ligne d’ensachage de SARVAL, l’étape suivante s’est donc imposée naturellement : transférer ce savoir-faire à la gestion des Big Bags.
Ce qui était au départ un défi opérationnel est aujourd’hui devenu une réalité à Almassora et chez AviFood, démontrant que les bonnes pratiques validées dans une activité peuvent favoriser l’innovation dans une autre.
Une traçabilité automatisée en une seule étape
Grâce à l’apposition d’une étiquette RFID dans la zone d’ensachage, chaque Big Bag reçoit une identité unique. Les informations essentielles, telles que le poids et les données relatives au lot, sont ensuite directement transférées vers le système ERP, sans saisie manuelle.
Cette automatisation offre une visibilité en temps réel sur les stocks et permet de vérifier automatiquement que chaque sac chargé dans un camion est bien le bon, contribuant ainsi à réduire le risque d’erreur humaine lors de l’expédition.
Au-delà de l’amélioration des opérations quotidiennes, le projet présente également des avantages pour les clients. Une traçabilité fiable, de la ligne d’ensachage jusqu’à la destination finale, garantit un niveau élevé de sécurité et de transparence.
La valeur de la collaboration
La mise en œuvre est le résultat d’une étroite collaboration entre le département IT, les équipes QHSE et les équipes opérationnelles d’Almassora et d’AviFood. En associant leur expertise à une bonne compréhension des besoins quotidiens des deux sites, les équipes ont pu mettre en œuvre une solution adaptée aux exigences opérationnelles.
Le projet montre ce qu’il est possible d’accomplir lorsque les connaissances et les solutions éprouvées sont partagées entre les différents domaines d’activité et fonctions : les processus gagnent en efficacité, le travail quotidien est simplifié et les clients bénéficient d’une fiabilité et d’une transparence accrues.
La vidéo suivante sur YouTube permet également de mieux comprendre l’ensemble du projet et du processus : https://youtu.be/extC9XOL4Hg
Des déchets alimentaires à l’énergie : ReFood Pologne appelle à des règles claires
Que deviennent les déchets alimentaires issus des restaurants et des hôtels ? ReFood Pologne s’engage pour qu’une plus grande part de ces matières précieuses puisse être valorisée de manière utile. En collaboration avec les autorités, des organisations non gouvernementales et des collègues du groupe SARIA, l’équipe œuvre à la mise en place d’un cadre réglementaire plus clair, tout en s’appuyant sur les expériences acquises sur d’autres marchés européens.
ReFood Pologne souhaite collecter davantage de déchets alimentaires provenant de la restauration et de l’hôtellerie et les valoriser comme sous-produits animaux de catégorie 3. Ce modèle est déjà bien établi, notamment en Allemagne, en France, au Danemark et au Royaume-Uni.
Au lieu de finir dans les déchets municipaux en mélange, ces matières peuvent être valorisées dans des installations de biogaz et réintroduites dans le cycle économique sous forme d’énergie et d’engrais organiques. Des réglementations correspondantes existent déjà en Pologne, mais leur interprétation non uniforme reste un défi.
Pour un cadre réglementaire clair
Afin de favoriser une interprétation plus claire de la réglementation, ReFood Pologne échange régulièrement avec les autorités, les municipalités et d’autres acteurs concernés.
En collaboration avec l’organisation non gouvernementale polonaise INNOWO, ReFood Pologne a élaboré un rapport sur la gestion des biodéchets issus du secteur HoReCa en Allemagne, au Danemark et au Royaume-Uni. Marius Böttger de ReFood Allemagne, Katja Jul Nielsen de Daka Danemark et Laura Moffett de ReFood UK ont apporté leur expérience.
Le rapport a été présenté lors d’une table ronde organisée dans le cadre des Warsaw Climate Talks à l’ambassade d’Allemagne à Varsovie. Les échanges avec des représentants des autorités, des municipalités, du monde scientifique, du secteur HoReCa et de l’économie ont montré comment des approches éprouvées au sein du groupe SARIA peuvent être partagées et adaptées aux réalités locales.
De premiers progrès
Selon l’Institut polonais pour la protection de l’environnement (IOŚ), 90 % des restaurants éliminent encore leurs déchets alimentaires avec les déchets municipaux en mélange. Ils finissent ainsi dans des décharges au lieu d’être valorisés dans des installations de biogaz.
Des progrès sont toutefois déjà visibles : l’an dernier, la quantité de déchets alimentaires issus de la restauration collectée par ReFood Pologne a augmenté de plus de 13 %. L’année en cours évolue elle aussi de manière positive. D’autres initiatives doivent contribuer à établir un cadre plus clair pour les sous-produits animaux de catégorie 3 en Pologne.
Daka Danemark présente son nouveau site web centré sur les clients
Daka Danemark a lancé son nouveau site daka.dk, réunissant sur une même plateforme cinq sites web jusqu’alors distincts. Ce nouveau site est davantage axé sur les besoins des clients et les exigences du marché.
La nouvelle plateforme regroupe les différents domaines d’activité de Daka en un seul endroit et offre aux clients et aux autres visiteurs une meilleure vue d’ensemble de l’entreprise. SecAnim, SARVAL et ecoMotion restent clairement identifiables. Dans le même temps, cette plateforme commune réduit les efforts nécessaires à l’exploitation et à la maintenance de plusieurs sites web.
Pour ce nouveau site, le design, les contenus et l’architecture de l’information ont été entièrement repensés. Daka était responsable de la refonte éditoriale et conceptuelle, tandis que SARIA a pris en charge le développement technique.
Un service client en ligne et hors ligne
Les besoins des clients ont été au cœur du développement. Un espace dédié au service client leur permet d’effectuer eux-mêmes de nombreuses démarches couvrant plusieurs domaines d’activité. Grâce à l’intégration de Microsoft Dynamics 365 CRM, le service client numérique et l’accompagnement personnalisé sont désormais étroitement liés.
Les espaces consacrés aux produits finis et aux équipements de collecte de Daka ont également été optimisés afin que les clients puissent trouver et commander plus rapidement ce dont ils ont besoin.
Une attention particulière a également été accordée à l’utilisation sur appareils mobiles, car de nombreux clients utilisent les services numériques directement dans le cadre de leur travail quotidien. C’est notamment le cas de PickUp & Ko, qui permet aux agriculteurs de déclarer et de gérer la collecte des animaux morts.
Daka au-delà de son cœur de métier
Le nouveau site web montre également le rôle que joue Daka au-delà de son cœur de métier, avec des informations sur le recyclage, la sécurité vétérinaire et la préparation aux situations d’urgence vétérinaire au Danemark.
Une nouvelle rubrique consacrée au développement durable remplace l’ancien rapport annuel au format PDF et permet de maintenir les informations à jour en continu. Daka mise ici sur une communication factuelle et transparente. Les images générées par intelligence artificielle sont également clairement identifiées comme telles.
Cette plateforme centrale accompagne ainsi les clients dans leur quotidien tout en offrant une vue d’ensemble complète des activités de Daka et du rôle de l’entreprise au Danemark.
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